Política de reembolso

 

En Dorottea trabajamos cada pieza a mano, por lo que puede contener imperfecciones y particularidades que hacen que esta pieza sea irrepetible. 

Si su producto llega abierto o dañado, Dorottea se hará cargo y cubrirá los gastos de envío incurridos en la devolución de los productos, siempre y cuando se deba a un error por parte nuestra. Dorottea NO se hará cargo de cualquier daño incurrido por parte de la empresa distribuidora y/o de paquetería. En todo caso, los gastos de envío de cualquier devolución correrán por parte del cliente. Solo reembolsaremos a la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar el pedido; esto es para prevenir el fraude.

El reembolso se realizará una vez que hayamos recibido y revisado su producto devuelto. Dependiendo del banco, la transacción suele tardar entre 3 y 5 días laborables.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en dorottea.mexico@gmail.com